Häufig gestellte Fragen – FAQ's

Sie haben Fragen zur SwissPostCard? Hier finden Sie Antworten.

In welchen Formaten gibt es die SwissPostCard?
Zurzeit gibt es die SwissPostCard in den Formaten A5 und A6, jeweils im Hoch- und Querformat.

Ich kann meine eigenen Bilder nicht in die Bildermappe laden. Warum?
Überprüfen Sie zunächst das Dateiformat. Sie können Bilder im Format .jpg, .gif, .png oder .bmp verwenden. Als PDF oder Word gespeicherte Bilder und/oder Texte werden von unserer Anwendung nicht unterstützt. Überprüfen Sie dann die Bildgrösse: Unterstützt werden Bilder mit maximal 5 MB. Wenn Ihr Bildupload auch dann noch nicht funktioniert, wenden Sie sich direkt an uns.

Welche Qualität müssen die zu verwendenden Bilder aufweisen?
Je grösser die Auflösung des Bildes ist, desto besser ist die Druckqualität auf der Postkarte. Für eine Postkarte im A5 Format empfehlen wir eine Auflösung von 2480 x 1748 Pixel, für Format A6 eine Auflösung von 1748 x 1240 Pixel. Kann das Bild nicht in einer besseren Auflösung beschafft werden, empfehlen wir, die Postkarte im kleineren Format zu erstellen oder das Bild nicht vollformatig auf die ganze Karte zu ziehen. Das Bildformat weist idealerweise ein Seitenverhältnis von 2:3 auf, da dies den genormten Papiergrössen A6 und A5 am ehesten entspricht. Bitte beachten Sie, dass die meisten Digitalkameras ein Seitenverhältnis von 4:3 verwenden – dies führt bei der Produktion zu einem leichten Beschnitt des Bildes an der kürzeren Seite. Das Bild wird zentriert auf die Postkarte gedruckt. Achten Sie auch deshalb darauf, wichtige Text- und Bildbestandteile nicht zu nah an den Rand zu platzieren.

Ich möchte ein Bild hoch laden, aber der Vorgang kann nicht beendet werden. Warum?
Es sind zwei Ursachen denkbar. Erstens: Wenn Sie auf unsere Anwendung über ein Firmennetz bzw. ein Netz mit Proxy/Firewall zugreifen, kann es sein, dass Uploads durch die Proxy/Firewall Einstellungen abgefangen werden. Dies führt dann zu einem „Hänger“. Auf die Einstellungen der Firewall einer Unternehmung haben wir keinen Einfluss. Dort müsste der zuständige Systemadministrator die Einstellungen so ändern, dass der Upload von Dateien zur Swiss Post (Internet-Domain mc.4foto.net) erlaubt wird. Andernfalls sollten Sie auf einen privaten Computer ausweichen. Zweitens: Wenn Ihr Internetzugang zum Zeitpunkt des Uploads, sehr belastet oder sogar überlastet ist, versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt nochmals.

Ich kann keine Vorlagen auswählen bzw. die Anwendung funktioniert bei mir nicht richtig.
Stellen Sie sicher, dass das Javascript in Ihrem Browser aktiviert ist. Die Anwendung zur Erstellung der Postkarten benötigt dieses Script, um verschiedene Funktionen korrekt auszuführen.

Wie kann ich Bilder löschen?
Um Bilder aus der Bildermappe oder aus der Postkarten-Vorlage zu löschen, klicken Sie auf das rote x.

Welche Motive kann ich als Bilder verwenden?
Sie können alle Motive verwenden, die nicht gegen die rechtlichen Bestimmungen von Swiss Post verstossen. Es ist wichtig, dass Sie keine irreführenden Bilder oder Bilder, bei welchen Sie nicht über die notwendigen Bildrechte verfügen, verwenden. Widerrechtliche oder unsittliche Bilder werden nicht versandt.

Warum stehen nicht mehr Schriftarten zur Auswahl?
Momentan stehen mehr als ein Dutzend Schriftarten zur Auswahl, die von allen gängigen Browsern erkannt und benutzt werden können. Texte in anderer Schriftart können in einem Grafikprogramm erstellt und anschliessend als Bild hochgeladen und auf die Karte gezogen werden.

Wie kann ich meinen vorbereiteten Text als Grafik hochladen und einfügen?
Kopieren Sie den Text in eine Grafikdatei und speichern Sie diese als .jpg, .gif, .png. oder .bmp. Anschliessend laden Sie diese Datei wie ein Bild hoch und ziehen das Motiv auf die Karte.

Kann der mittlere Trennungsstrich auf der Adressseite der Karte verschoben werden?
Nein, dies ist nicht möglich, da es immer eine klare Trennung zwischen Adressierung und Text geben muss. Die Adressierung entspricht so den Layout-Vorgaben von Swiss Post.

Wie wird der Text eingegeben?
Unten links finden Sie das Feld „Text eingeben“. Klicken Sie auf „Neue Textbox einfügen“, womit eine Textbox auf der Vorder- oder Rückseite eingefügt werden kann. Es können auch mehrere Textboxen übereinander eingefügt werden, damit Sie möglichst viel Gestaltungsfreiheit haben.

Weshalb werden Leerzeilen auf der Karte nicht übernommen?
Wenn Zeilenumbrüche nicht richtig verarbeitet werden liegt es daran, dass die Version des verwendeten Browsers mit dem Text, der gerade bearbeitet wird, nicht zurecht kommt. Es wurden bereits Lösungen für die häufigsten Browserversionen gefunden.

Warum werden Sonderzeichen als Fragezeichen gedruckt?
Solche Probleme können auftauchen, wenn Sie Texte aus Microsoft Word übernehmen. Word wandelt die Satzzeichen nicht korrekt um. Tippen Sie den Text deshalb von Hand direkt in die Textboxen ein, oder speichern Sie Ihren Word-Text in einem Notepad zwischen.

Warum sieht der Zeilenumbruch auf der gedruckten Karte anders aus als in der Vorschau?
Der Zeilenumbruch wird nie ganz genau der Vorschau entsprechen. Besonders, wenn Seriendruckfelder verwendet wurden. Ist z. B. bei der einen Karte der Vorname „Urs“ und bei der nächsten Karte „Annemarie“ verschiebt sich der Zeilenumbruch automatisch, da die Vornamen unterschiedlich lang sind. In Serienbriefen von Word ist dies genau gleich.

Wie kann ich einen Text bearbeiten?
Doppelklicken Sie auf die Textbox oder wählen Sie das Zeichen für Textbearbeitung rechts unterhalb der Textbox. Die Textbox öffnet sich und der Text kann dann wieder bearbeitet werden. Ihnen stehen hierbei die gängigen Funktionen von Microsoft Word zur Verfügung.

Wie kann ich meinen Text personalisieren?
Um einen Text zu personalisieren, wählen Sie im Pull-down-Fenster „Seriendruckfelder“ die gewünschte Personalisierung aus. Anstelle eines konkreten Namens wird nun ein Platzhalter eingefügt. Dieser Platzhalter sieht für Nachnamen beispielsweise so aus: #LASTNAME#. Die wichtigsten Beispiele von Personalisierungen sind die Briefanrede (Liebe Pia, Sehr geehrter Herr Weber).

Wie wird die Karte gedruckt aussehen?
Vor dem Versand der Postkarten können Sie sich entweder online die „Vorschau“ ansehen, oder sich selbst eine echte, gedruckte Testkarte Ihres Postkarten-Versands zustellen.

Warum sieht die Karte der der "Vorschau" plötzlich anders aus?
Dass die Seite der Kartengestaltung nicht immer 1:1 mit der Seite in der Vorschau übereinstimmt ist eine bekannte Unschönheit. Sehr wichtig ist, dass Sie die Karten in der "Vorschau" kontrollieren. Genau so werden die Karten auch gedruckt. Idealerweise lassen Sie sich vor dem Versand eine Testkarte zukommen.

Warum kann es sein, dass bei der Karte ein Teil des Bildes abgeschnitten wird?
Produktionstechnisch bedingt kann es vorkommen, dass beim Schneiden der Karte wenige Millimeter des Bildes abgeschnitten werden. Dies ist ein Sicherheitsabstand und hilft auch, weisse Ränder zu vermeiden. Wir empfehlen, wichtige Text- und Bildbestandteile nicht zu nah an den Rand zu schieben und vor dem Versand immer eine Testkarte zu bestellen.

Ihre Frage war nicht dabei? Dann wenden Sie sich direkt an uns.
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